锦旗、感谢信、红包是患者对医院人员的真心肯定和感谢，看似朴实无华的答谢，背后却是一个个真情的故事，不仅能饱含着医护人员的付出和患者的信任，更是精湛医术和暖心服务的叠加。
国庆期间，上海蓝十字脑科医院连收到三面锦旗、三封感谢信，巧退五个红包，让我们一起来听听锦旗、感谢信和红包背后的故事吧!
与“死神”赛跑 为“生命”续航
当大部分人与亲友团聚、或携伴出游的时候，他们一如既往坚守在救死扶伤第一线，与死神赛跑，为“生命”续航。
10月1日，医院总经理兼党支部书记朱敏收到了一份特殊的“快递”——一封患者家属的联名感谢信，情真意切表达了对缓冲病区刘占卿主任和神经内科4B病区苏端寿医生的感谢。寄信的是余老太的儿女们。余老太今年95岁高龄，9月26日因慢性心功能不全急性加重来院入住缓冲病区。当时，呼吸困难、血压高达191/90多mmHg，严重心衰，病情危急。刘占卿主任带领团队积极抢救，将患者从死亡线上拉了回来。期间，家属不能探视，刘主任与儿女积极沟通，及时告知病情，解了儿女们的心焦。日前，余老太已转入神经内科4B病区进一步治疗，得到了苏端寿医生悉心帮助和精心医治，病情平稳。儿女们悬着的心终于落下，感动于刘占卿主任和苏端寿医生“急我们所急，想我们所想”，特意通过快递向院领导寄来感谢信，表达家族的深深谢意。
“心中压着的石头终于落下了。”将红包存入患者住院账户的那一刻，神经内科4A病区医生王哲感觉终于松快了。红包是国庆期间患者张女士的家属送来的，当时几次推脱，家属一再坚持，王哲只好收下。一忙便在办公室抽屉搁置了好几天，但心里一直惦记着。节后，王哲终于抽空巧妙“返还”了红包。张女士因脑梗死入院，偏瘫、语言障碍、冠心病、二型糖尿病......病情重而复杂。国庆期间，突然出现心衰，心率、呼吸急促，血氧下降，电解质紊乱，命悬一线，经过全力抢救，目前患者病情已平稳。家属感激不已，执意送红包表达感谢。
医术精湛，医者仁心
为生命护航，他们用“医者仁心”，捍卫医学誓言;用“精湛医术”，不负生命所托。
国庆假期间，神经内科5B病区余志良主任医护团队收到了两面来自一名脑出血后遗症患者的锦旗——“医德高尚暖人心，医术精湛传四方”“精心护理胜似亲人”。锦旗的背后，饱含患者及家属对5B病区医护团队的真挚情感，是对全体医护人员精湛的医术、春风化雨般的关爱、无微不至的照料及辛勤付出，让他们感受到亲人般温暖的肯定和赞许。
“医德高尚，医术精湛”，脑血管病区张琪主任同样收到了患者江先生赠送的锦旗。江先生多发颅内占位，3月份来院就诊，无论是本人还是家属都十分担忧。耐心的解释、精细的检查、全心的服务，为江先生排除了风险、明确了病症(颅内多发海绵状血管瘤病)、解除了顾虑。江先生和家属不胜感激，得知张琪主任国庆期间仍坚持坐诊，因此特意制作了锦旗送来。
待患如亲，情暖人心
病魔无情人有情，待患者如亲人，一直是蓝十字脑科医院优质服务的宗旨。这不是一句口号，而是大家扎扎实实的行动。
国庆当天，神经内科3A病区护士长武玉燕值班，中午收到了患者黄先生家属微信发来的节日红包，一再“催收”。武玉燕虽然为这份特别的节日礼物感到惊喜，但还是果断婉拒了，“心意收到了就行。”黄先生是位脑动脉瘤破裂术后来院康复的患者，来时只能卧床。武玉燕带领团队悉心照料，精心护理，每日到病床前嘘寒问暖。经过3A病区医护一段时间的精心治疗及护理，病情大有改观，日前已经能够起床、站立，家属对治疗效果很是满意，同时更是为武玉燕护理团队亲人般的护理照料所感动。看到国庆假期武玉燕仍在岗忙碌，便想着发个红包，送上节日祝福，聊表心意。
10月5日，神经内科4B病区护士王焕亮出了一份住院缴费凭证。原来这是为了感谢4B病区杨娇护士长带领的护理团队，患者沈先生家属送来的“红包”。沈先生不幸患了帕金森病，手抖严重，住院期间杨娇护士长及团队给予了他无微不至的照顾。家属一直看在眼里，记在心头，最后决定用“红包”来表达谢意。几经推辞后，家属依然坚持，杨娇只好佯装收下，之后将钱存入沈先生的住院账户。
“不用给我发红包，我们应该做的。她(患者)好，我们才能好。”国庆期间，神经内科重症监护8A病区胡燕华护士长毫不犹豫连拒患者家属的两次微信红包。这位坚持给胡燕华发红包的家属是患者张女士的女儿。张女士因脑出血长期卧床，营养不良，血管弹性差，穿刺困难。女儿一度十分担心母亲长期输液会造成静脉炎。胡燕华护士长主动和医生沟通，向家属解释PICC穿刺的优势，征得同意后加班为张女士行PICC置管术，过程顺利，实际帮助张女士解决了穿刺困难的难题。其女儿的担忧解除，一再以微信红包的方式向胡燕华表达自己的感激和感谢之情。
“对于王云攀姑娘这种认真负责、乐于助人的品质我表示由衷的敬意，跟贵院救死扶伤、救治病人的信念高度吻合......”门诊部客服专员王云攀在诊室里发现一部不慎遗落的手机，及时通过一一电话回访确认，最终找到了手机失主。物归原主那一刻，患者家属难以抑制自己的感动、感激之情，于是便特地手写了一封感谢信，字里行间满是诚挚的感谢与赞赏。
“感谢医院，我们选对了”
有一种认可，积累于救死扶伤日常中的一丝不苟和严谨细致。感动人心的，永远不是言语，而是真诚。
“感谢医院，我们选对了，谢谢你们。”这些话来自患者蔡女士家属手写给缓冲病区刘占卿主任、神经内科特需专家王玉霞、神经内科7A张静波主任等诸多医护人员的感谢信。质朴的话语，满是对医院，对医护人员医疗服务的肯定。9月30日蔡女士因步态不稳、精气神不佳来院，刘占卿主任凭借丰富的临床经验，初步诊断患者可能为脑梗。当机立断启动卒中急救绿色通道为蔡女士紧急进行核磁检查，最短时间明确了诊断——急性脑梗死，让蔡女士在脑卒中的黄金救治时间里得到了有效治疗，幸运逃过一劫。国庆期间，刘占卿主任休息也总是来医院查看蔡女士情况。目前，蔡女士已经转入神经内科7A病区治疗多日，得到了特需专家王玉霞和张静波主任的精心医治，病情进一步好转。家属高兴之余，更是感谢医院一众医护人员“很快明确了诊断、抓住了重点”鬼斧神匠般的医治，因此特意手写了感谢信表达发自肺腑的感激。
“我们多一分真诚和热情，患者就能多一分信任和支持”。锦旗、感谢信和红包传递的不仅是患者及家属的感激之情，更是对上海蓝十字脑科医院医护人员精湛医术和真诚服务的充分肯定，同时也是鞭策，鞭策着蓝十字全体医护再接再厉，不断提高医疗技术水平、增强服务能力，让广大患者享受到更加优质、高效、便捷、安全的医疗服务!
编辑：侯敏
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